云管理
审查云环境、权限和服务配置，并为范围内的系统协调例行管理、维护和变更。
是不是似曾相识？
当您需要
有人搭把手。
- 重要系统没有明确的负责人，也没有文档。
- 云服务和相关费用越来越难跟踪。
- 即将搬迁、迁移系统或调整办公室。
我们能帮上什么
做实事，权责清楚。
办公网络
协助网络规划、连接故障排查，并协调宽带服务商、Wi-Fi 设备和本地基础设施。
备份与恢复
弄清楚哪些内容有备份、由谁检查、恢复如何测试。与业务部门一起讨论恢复需求，而不是假设每个系统都同等重要。
监控与成本可视化
约定哪些事件需要关注、告警发往哪里、问题如何升级。在权限和工具允许的情况下，检视长期云费用和闲置资源。
把服务范围具体化
清楚知道
自己得到什么。
我们会把评估结果转化为双方确认的服务范围，列明各自职责，并约定如何检视进展。
- 基础设施清单和职责分工图
- 所托管系统的文档
- 按优先级排序的维护与改进计划
- 双方确认的监控、备份和升级责任
需要另行约定的事项
云资源消耗、软件许可和硬件仍是单独的费用，除非明确包含在内。系统迁移、恢复演练和大型变更需要另行界定范围。监控本身并不保证系统不宕机或一定能恢复。
从这里开始
合理的推进顺序。
- 1
摸清环境
了解各个系统、它们之间的依赖关系、访问权限以及对业务至关重要的流程。
- 2
约定优先级
找出紧迫的缺口，并确定范围、维护时段和审批流程。
- 3
稳妥接手
在改动重要系统之前，先理顺权限和文档。
决定之前
常见问题。
你们能使用我们现有的云账号吗？
我们会先评估您当前的环境。通常，让账号继续归公司所有，比另外新建不必要的账号更合适。
你们能帮我们降低云账单吗？
我们可以排查使用情况、闲置资源和合适的配置调整。能节省多少取决于具体环境，我们不作保证。
备份就等于灾难恢复吗？
不等于。备份只是数据的副本；恢复还涉及访问权限、系统、依赖关系、测试，以及恢复工作所需的时间。
聊聊 IT 需求
从一次交流开始，把情况理清楚。
告诉我们团队需要什么、哪些地方不顺手，我们一起想想下一步怎么走。