动手之前，先倾听
我们从团队、系统和反复出现的问题谈起。请告诉我们什么最关键、有什么变化，以及什么改变会带来最大的帮助。
有用的起点：大致的团队规模、关键应用、目前的支持方式和即将发生的变化。
从第一次沟通到持续支持
清楚知道下一步。
清晰的流程，能让您在移交职责的同时不失去掌控。我们会与您一起梳理现状、范围和过渡安排。
了解现有环境
我们一起确定哪些内容可以审查、如何提供访问权限。评估会找出依赖关系、无人负责的环节和眼前的优先事项。
咨询表单里请不要填写密码或密钥。任何技术访问都会通过约定的安全方式另行安排。
把服务范围写下来
方案会列明涵盖的用户和系统、职责、支持时段、费用和不包含的内容。承诺之前，您就能看清包含什么。
服务费、硬件、软件许可、云资源用量、模型用量和项目会分别列明。各类目标只有经书面约定才适用。
规划稳妥的交接
我们协调文档、账号和职责。变更按约定的顺序进行，每项行动都有负责人。
现有服务商的通知期、权限和业务关键日期，决定了过渡计划。
持续检视重要的事
开始之后，我们会跟踪约定的各项工作，找出反复出现的问题，并随业务变化重新调整优先事项。
服务检视的形式和频率应写入您的服务范围。新项目和变更需要您的批准。
聊聊 IT 需求
从一次交流开始，把情况理清楚。
告诉我们团队需要什么、哪些地方不顺手，我们一起想想下一步怎么走。